Teksaslı Hani Alturk, bizden çok memnun. 1997’den beridir bir müşterimizin daha yüzünde büyük bir gülümsemeyle işlerini sonlandırmanın, eşiğine gelmiş bulunuyoruz
ABD’li Hani, Haziran’da Web sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçti. Alanya, Tepe Mahallesinde bulunan villasında bazı tadilat işleri olduğunu bildirdi.
Öncelikle, kendisini evinde ziyaret ettik. Yapmak istediği tadilatın detaylarını konuştuk. Hani de ABD’de tıpkı bizim yaptığımız işle meşgul olduğunu söyledi. Dolayısıyla meslektaşta olmuş olduk.
Hani, konuşmamızda bana; “Biz aynı işi yapıyoruz, meslektaşız. Fazla detaycıyım. Genellikle firmalar benim tarzımda birisiyle çalışmayı pek istemezler”
“Ben Türkiye’de bazı sorunlar yaşadım. Bu nedenle tadilat aşamasında burada, evde kalmak istiyorum. Yapılan detayları görmek istiyorum”
“Buraya sizden önce üç firma daha geldi. Birisine ben güvenemedim. Bana hiç güven vermedi. Diğer ikisi de meslektaş olduğumuz için benimle çalışmak istemediler”
“Nedenini bilmiyorum ama bu ilk görüşmemizde size karşı içimde bir güven oluştu. Sorun yaşamayacağımızı, siz de garanti ediyorsanız, sizinle çalışmak isterim” dedi.
Hani, bizim işimizin aynısını, ABD- Texas’ta yapıyordu. Yaşı itibariyle ve bulunduğu yere göre oldukça fazla tecrübeye sahip bir kişilikti.
Ben de kendisine; “Çalışma esnasında bizim yanımızda olmanızın bizim için hiçbir mahsuru yoktur. Aksine! Yaptıklarımızı yakından görmeniz, hem sizi hem de bizi çok iyi hissettirecektir”
“Biz uzun yıllardan beridir bu sektörde hizmet vermekteyiz. Bu konuda kendimize güvenimiz en üst seviyededir”
“Sizlerle çalışmak bize ayrı bir gurur ve yanında çok ayrı bir tecrübe kazandıracaktır. Kimse mükemmel değildir ancak biz size çok iyi olduğumuzu kanıtlayacağız” dedim.
Evde yaptığımız keşif sonucu ölçülendirme işlemleri tamamlandı. Müşterilerimizi dinledik, tam olarak ne yapmak istediğimize birlikte karar verdik.
Kendilerine İngilizce olarak yapılacak işlerin detaylarını içeren, yazılı fiyat teklifimizi sunduk. Detaylarda yapılan bazı değişiklikler, eklemeler oldu
İş detaylarının tamamen istenilen şekle gelmesi için iki hafta süre geçirdik. Bu süre içerisinde karşılıklı fikir paylaşımlarında bulunduk.
Çünkü yapacağımız işlem, bir kez yapılmalı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmalıydı.
Yaklaşık üç haftalık bir görüşme ve detayları değerlendirme aşamasından sonra sözleşme nihayet tamamlandı. Kendilerine yazılı sözleşmemizin son halini gönderdik.
Teksaslı Hani, bu aşamaya kadar her şeyden çok memnundu. Biraz da olsa artık onun güvenini kazanmıştık.
Son olarak sözleşmemizi avukatına götürüp, göstermesinde bir sakınca olup-olmadığını sordu.
Ben de kendisine; “Elbette, kendinizi nasıl rahat hissediyorsanız o şekilde davranın. Bizim için hiçbir sorun yok” dedim
İngilizce yazılı sözleşmemizle müşterinin avukatına birlikte gittik. Avukat sözleşmemizi okudu. Onun da yapacağı bir şey zaten yoktu. Sadece usulen sözleşmeyi okudu. Sözleşme zaten her iki tarafı da tamamen garanti altına alınacak şekilde hazırlanmıştı.
Avukat eşliğinde sözleşmemizi imzaladık. Sözleşme şartında olan ilk ödememizi banka havalesiyle aldık.
Sözleşmenin imzalanmasının hemen akabinde, müşterimizi de alarak sözleşmede yazılı malzemeleri yerlerinde görmeye gittik. Ürünleri yerlerinde görüp detaylarını öğrenmek, müşterimize daha da ayrı bir güven verdi.
Sözleşmemizde, bayram tatili de düşünülerek sekiz haftalık bir süre uygun görülmüştü.
Bugün dördüncü haftayı bitirmek üzereyiz ve işimizin tamamlanmasına bir hafta gibi bir süre kaldı.
Müşterimiz, işlerin bir kısmı tamamlanana kadar evlerinde kalmayı uygun gördüler. Daha sonra bir otele yerleşmeye karar verdiler. Çünkü kapsamlı bir sıva, tavan kaplaması ve kartonpiyer yapılacaktı. Evde kalmaları zaten mümkün olmazdı.
Müşterilerimiz otelde kalmaya devam ettiler.
Biz de günlük yapılan işlerin aşama, aşama resim ve videolarını kendilerine gönderdik. İlk birkaç gün, günlük olarak Hani bizi çalışma yerimizde ziyaret etti.
Daha sonra, bizden tamamen emin olduğuna karar vermiş olmalı ki, bizi artık ziyaret etmemeye başladı. Sadece günlük faaliyet raporunu kendisine telefonda veya WhatsApp mesajlarımızla bildirmemiz yeterli oldu
Teksaslı Hani Alturk bizden çok memnun
Bu aşamaya kadar yapılan hizmet ve ürün tedarikiyle ilgili hiçbir sorun yaşamadık. Son bir haftalık süre içerisinde de bir sorun yaşamayacağımızı düşünüyoruz. Home Fix olarak gururluyuz…
