Хани Альтурк из Техаса очень доволен нами. С 1997 года мы завершаем свою работу с улыбкой на лице еще одного нашего клиента.
Сначала мы посетили его дом. Обсудили детали того, что он хотел сделать по ремонту. Хани сказал, что в Америке он также занимается тем же, что и мы. Таким образом, мы стали коллегами.
Хани в ходе нашего разговора сказал мне: «Мы делаем одно и то же дело, мы коллеги. Я очень дотошен. Обычно компании не хотят работать с кем-то в моем стиле.»
«У меня были некоторые проблемы в Турции. Поэтому я хочу остаться здесь во время ремонта. Я хочу видеть детали проделанной работы.»
«Три другие компании уже приходили сюда до вас. Одной из них я не доверял. Она не вызывала у меня доверия. Другие две не захотели работать со мной, так как мы коллеги.»
«Я не знаю почему, но с самой первой встречи у вас у меня возникло доверие. Если вы гарантируете, что у нас не будет проблем, и вы сами уверены, я хочу работать с вами», — сказал он.
Хани занимался тем же, что и мы, в Техасе, США. Имел много опыта в зависимости от своего возраста и местоположения.
Я ответил ему: «Для нас нет никаких проблем, если вы будете рядом во время работы. Наоборот! Вам будет приятно видеть наши достижения, и это принесет пользу и вам, и нам.»
«Мы предоставляем услуги в этой отрасли много лет. У нас самоуверенность на самом высоком уровне.»
«Работа с вами для нас будет отдельной гордостью и даст уникальный опыт. Никто не совершенен, но мы докажем вам, что мы очень хороши в своем деле», — сказал я.
После проведения измерений в доме, завершившись после оценки, мы выслушали наших клиентов и вместе приняли решение о том, что именно им нужно.
Мы предоставили им письменное предложение с ценой, содержащее подробности работы, которую мы собираемся выполнить на английском языке. В течение двух недель мы внесли некоторые изменения и дополнения в детали работы, чтобы они полностью соответствовали желаемому виду.
Мы потратили две недели, чтобы полностью выработать детали проекта. В течение этого времени мы обменивались мнениями.
Потому что работу нужно было выполнить один раз и без проблем.
После примерно трех недель обсуждений и оценки деталей, наконец, был заключен контракт. Мы отправили им окончательный вариант нашего письменного контракта.
До этого этапа Техас Хани был очень доволен всем. Мы уже немного завоевали его доверие.
В заключение он решил показать наш контракт своему адвокату и узнать, есть ли у него возражения.
Я сказал ему: «Конечно, ведите себя так, как вам удобно. У нас нет проблем».
Мы пошли к его адвокату вместе с нашим письменным контрактом на английском языке. Адвокат прочитал контракт. В принципе, у него не было ничего делать, кроме как официально прочитать контракт. Контракт был подготовлен так, чтобы обе стороны были полностью защищены.
Под руководством адвоката мы подписали контракт. Первый платеж согласно условиям контракта был получен банковским переводом.
Под руководством адвоката мы подписали контракт. Первый платеж согласно условиям контракта был получен банковским переводом.
Сразу после подписания контракта мы взяли клиента с собой, чтобы посмотреть материалы на месте, как они были указаны в контракте. Увидев продукцию на месте и узнав детали, это еще больше укрепило доверие клиента.
В контракте предусмотрен отпуск на байрам в течение восьми недель.
Сегодня мы завершаем четвертую неделю, и у нас осталась всего неделя до завершения работ.
Клиент решил остаться дома до завершения части работ. Затем они решили переехать в отель, потому что планировалась обширная штукатурка, отделка потолка и монтаж карнизов. Они все равно не могли остаться дома.
Наши клиенты продолжают проживать в отеле.
Мы отправляли им фотографии и видео ежедневно, демонстрируя этапы наших работ. Первые несколько дней Хани ежедневно посещал наше рабочее место.
Затем, видимо, он решил, что он полностью уверен в нас, и больше не посещал нас. Просто ежедневный отчет о работе по телефону или через WhatsApp был достаточным.
Техас Хани Альтурк очень доволен нами.
До сих пор у нас не было никаких проблем с предоставлением услуг и поставкой товаров. Мы считаем, что в последнюю неделю тоже не возникнет проблем. Мы гордимся тем, что Home Fix…»
